Handlungsfeld 7 von 11

Wissen nutzen

Wissen, das nur in einzelnen Köpfen steckt, geht leicht verloren – dieses Feld fragt, wie Sie Wissen sichern, weitergeben und aus Erfahrungen lernen.

Was dazugehört

In der Reifegradmatrix gliedert sich dieses Feld in zwei Kriterien. Jedes Kriterium wird für sich einer der vier Stufen zugeordnet; zusammen ergeben sie das Bild des Feldes.

Umgang mit Wissen im Unternehmen
Lernen aus Erfahrungen

Team bespricht Notizzettel an einer Planungstafel

Die vier Stufen in diesem Feld

Die Sätze beschreiben typische Merkmale; nicht jede Einzelheit muss zutreffen. Maßgeblich ist, welche Beschreibung Ihren Alltag am besten trifft.

Beginner

Stufe 1

Wissen bleibt bei den Personen, die es haben; was aus Fehlern oder Aufträgen zu lernen wäre, hält niemand fest.

Unternehmen in Entwicklung

Stufe 2

Wichtiges Wissen wird zunehmend aufgeschrieben, nach größeren Aufträgen wird gelegentlich nachbesprochen.

Gut geführtes Unternehmen

Stufe 3

Es ist geregelt, wie Wissen aufgeschrieben, weitergegeben und auf Stand gehalten wird; Lehren aus abgeschlossenen Aufträgen verändern die Arbeitsweise.

Exzellentes Unternehmen

Stufe 4

Der Betrieb plant, welches Wissen er künftig braucht, und tauscht Erfahrungen in festen Runden aus – Fehler gelten als Lernanlass.

Mehr zu den vier Stufen

Drei Fragen zur Selbsteinschätzung

Die Fragen helfen bei einer ersten Einordnung. Für ein vollständiges Bild bewerten Sie jedes Kriterium einzeln, am besten mit Beispielen aus Ihrem Betrieb.

Gibt es eine zugängliche Ablage für wichtiges Wissen, und besprechen Sie größere Aufträge nach Abschluss gemeinsam nach?
Ein Ja deutet auf Stufe 2 hin (Unternehmen in Entwicklung).
Ist geregelt, wie Wissen gesichert und aktualisiert wird – auch dann, wenn eine erfahrene Person den Betrieb verlässt?
Ein Ja deutet auf Stufe 3 hin (Gut geführtes Unternehmen).
Ermitteln Sie, welches Wissen Ihr Betrieb künftig braucht, und haben Sie feste Formate für den Austausch von Erfahrungen?
Ein Ja deutet auf Stufe 4 hin (Exzellentes Unternehmen).

Selbstcheck für alle 11 Felder

Kurse zu diesem Feld

Kurs in Planung. Zu diesem Feld ist Kurs 7.1 „Wissen sichern und aus Erfahrung lernen“ in Planung. Welche Kurse wann folgen, sehen Sie in der Kursübersicht der Akademie.

Für alle Felder gilt: Kurs 0.1 „Das Reifegradmodell verstehen und die Selbstbewertung durchführen“ erklärt das Modell und führt durch die eigene Selbstbewertung (8 UE, in Vorbereitung).

Zur Akademie

So beraten wir in diesem Feld

Wir ermitteln mit Ihnen, welches Wissen in Ihrem Betrieb an einzelnen Personen hängt, und vereinbaren einfache Wege, es zu sichern und weiterzugeben.

Grundlage ist die Standortbestimmung: Sie bewerten Ihr Unternehmen im Bewertungstool selbst, danach ordnet ein VQB-Bewerter das Ergebnis im Gespräch mit Ihnen ein. Sie erhalten ein Profil je Handlungsfeld mit Entwicklungsplan.

Standortbestimmung

Entwicklungsbegleitung

In diesen Auszeichnungen wird das Feld bewertet

Qualitätsauszeichnung Berlin-Brandenburg – das Feld ist Teil der aktuellen Reifegradmatrix.

Für die Pflege-, die Gesundheits- und die Umweltauszeichnung entstehen eigene Matrizen nach demselben Modell. Sie stimmen mit dem Grundgerüst zu rund 80 % überein; in welcher Fassung dieses Feld dort vorkommt, steht noch nicht fest.

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