Handlungsfeld 2 von 11

Planen und Entwickeln

Dieses Feld fragt, wie Sie Angebot, Preise und Betrieb planvoll weiterentwickeln – und ob Sie halten, was Sie Ihren Kunden versprechen.

Was dazugehört

In der Reifegradmatrix gliedert sich dieses Feld in fünf Kriterien. Jedes Kriterium wird für sich einer der vier Stufen zugeordnet; zusammen ergeben sie das Bild des Feldes.

Leistungsangebot entwickeln
Preise gestalten
Betrieb entwickeln
Umsetzung des Leistungsversprechens
Kreislaufwirtschaft / Nachhaltige Wertschöpfung

Team bespricht eine Planung am Whiteboard

Die vier Stufen in diesem Feld

Die Sätze beschreiben typische Merkmale; nicht jede Einzelheit muss zutreffen. Maßgeblich ist, welche Beschreibung Ihren Alltag am besten trifft.

Beginner

Stufe 1

Angebot und Preise ändern sich erst, wenn es nicht mehr anders geht; Ziele für den Betrieb sind nicht formuliert.

Unternehmen in Entwicklung

Stufe 2

Das Angebot wird in festen Abständen überprüft, Preise beruhen auf einer einfachen Kalkulation, erste Jahresziele stehen fest.

Gut geführtes Unternehmen

Stufe 3

Ein schriftlicher Plan verbindet Ziele, Angebot und Preise; Kalkulationen werden nachgeprüft, Rückmeldungen von Kunden fließen ein.

Exzellentes Unternehmen

Stufe 4

Der Betrieb plant mehrere Jahre voraus, entwickelt Leistungen gemeinsam mit Kunden und Partnern und richtet Preise am Nutzen für den Kunden aus.

Mehr zu den vier Stufen

Drei Fragen zur Selbsteinschätzung

Die Fragen helfen bei einer ersten Einordnung. Für ein vollständiges Bild bewerten Sie jedes Kriterium einzeln, am besten mit Beispielen aus Ihrem Betrieb.

Prüfen Sie Ihr Leistungsangebot in einem festen Rhythmus, und rechnen Sie abgeschlossene Aufträge nach?
Ein Ja deutet auf Stufe 2 hin (Unternehmen in Entwicklung).
Gibt es einen schriftlichen Plan mit mittelfristigen Zielen, der jedes Jahr in konkrete Vorhaben übersetzt wird?
Ein Ja deutet auf Stufe 3 hin (Gut geführtes Unternehmen).
Entwickeln Sie neue Leistungen gemeinsam mit Kunden oder Partnern, und richten Sie Ihre Preise am Nutzen für den Kunden aus?
Ein Ja deutet auf Stufe 4 hin (Exzellentes Unternehmen).

Selbstcheck für alle 11 Felder

Kurse zu diesem Feld

Kurs in Planung. Ein Online-Kurs zu diesem Feld (Kurs 2.1) ist in Planung. Welche Kurse wann folgen, sehen Sie in der Kursübersicht der Akademie.

Für alle Felder gilt: Kurs 0.1 „Das Reifegradmodell verstehen und die Selbstbewertung durchführen“ erklärt das Modell und führt durch die eigene Selbstbewertung (8 UE, in Vorbereitung).

Zur Akademie

So beraten wir in diesem Feld

Wir prüfen mit Ihnen Ziele, Kalkulation und Angebot und übersetzen das Ergebnis in wenige, terminierte Vorhaben für das kommende Jahr.

Grundlage ist die Standortbestimmung: Sie bewerten Ihr Unternehmen im Bewertungstool selbst, danach ordnet ein VQB-Bewerter das Ergebnis im Gespräch mit Ihnen ein. Sie erhalten ein Profil je Handlungsfeld mit Entwicklungsplan.

Standortbestimmung

Entwicklungsbegleitung

In diesen Auszeichnungen wird das Feld bewertet

Qualitätsauszeichnung Berlin-Brandenburg – das Feld ist Teil der aktuellen Reifegradmatrix.

Für die Pflege-, die Gesundheits- und die Umweltauszeichnung entstehen eigene Matrizen nach demselben Modell. Sie stimmen mit dem Grundgerüst zu rund 80 % überein; in welcher Fassung dieses Feld dort vorkommt, steht noch nicht fest.

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